Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Materiel-CHR.fr (CHR CORPORATION) — site réservé aux professionnels. Dernière mise à jour : 28 mai 2026

1. Absence de droit de rétractation (vente entre professionnels)

Nos ventes étant conclues exclusivement entre professionnels, pour les besoins de leur activité, le droit de rétractation de 14 jours prévu par le Code de la consommation (articles L.221-18 et suivants) ne s'applique pas.

2. Retours soumis à accord préalable

Tout retour doit faire l'objet d'une demande écrite à contact@materiel-chr.fr et d'un accord préalable de CHR CORPORATION. Le matériel doit être neuf, non utilisé, complet et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Une décote pourra être appliquée selon l'état du produit retourné ; un produit utilisé ou incomplet ne pourra être repris.

3. Produits défectueux ou endommagés à la livraison

À la réception, le client doit vérifier l'état des colis et de la marchandise en présence du transporteur et porter toute réserve précise sur le bon de livraison, confirmée au transporteur par lettre recommandée sous 48 heures. Tout produit défectueux ou endommagé doit être signalé sous 48 heures à contact@materiel-chr.fr, accompagné de photos. En cas de défaut avéré, les frais de retour sont à notre charge.

4. Produits exclus

Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure ne peuvent être ni repris ni remboursés, sauf défaut avéré.

5. Garantie

Les conditions de garantie (1 an pièces par défaut, options jusqu'à 5 ans) et le service après-vente sont décrits dans nos Conditions Générales de Vente.

CHR CORPORATION — 55 rue Grignan, 13006 Marseille, France — contact@materiel-chr.fr